Fontos, hogy vásárlás előtt tisztában legyél a garanciális feltételeinkkel. Ez a garancialevél a hajkereskedésünkben és a webáruházunkban vásárolt póthajakra és a kapcsolódó szolgáltatásainkra egyaránt vonatkozik — személyes vásárlás esetén is ezt kapod.
A hajaink minősége
Ha ismersz minket, tudod, hogy kizárólag a legmagasabb minőségű póthajat keressük, forgalmazzuk, és azzal dolgozunk. Minden hajat úgy válogatunk, hogy a lehető leghosszabb hordhatósági időt nyújtsa. A hajaink döntő többsége vegykezeletlen, festetlen, natúr emberi haj.
Időnként a vásárlói kérésekhez és a változó igényekhez is igazodunk. Bizonyos hajtípus — például a göndör — egyes hosszúságokban rendkívül ritka. Ezért ha egy hajról úgy ítélem meg, hogy a vegykezelése (például egy dauer) jó minőségű, és mosás után is várhatóan hosszan, jó minőségben viselhető marad, akkor bevesszük a kínálatba. Ugyanez igaz a festett hajakra: ezeket is leellenőrzöm, és csak akkor kerülnek a kínálatba, ha várhatóan tartós, minőségi viseletet adnak.
Az ilyen kezelt — festett vagy dauerolt — haj nálunk a ritkább kivétel, nem a fő profilunk. Ha egy hajon van bármilyen kezelés, azt az adott terméknél mindig külön jelöljük, és a leírásban megírjuk, mit lehet vele csinálni és mit nem — egy dauerolt hajat például lehetőleg ne fess. Egy már vegykezelt haj további vegykezelését nem tartjuk jónak, és nem is ajánljuk.
Osztályozás és feldolgozási hulladék
A hajaink többsége osztályozott: a copf felső 2–3 centiméteres része kissé elcsúszhat (a szálvégek nem futnak tökéletesen egy vonalban). Egy profi hajfeldolgozónak, aki kártácsból (a szálakat rendező szakmai eszközből) dolgozik, ez semmilyen gondot nem okoz. Aki viszont kézből tincsez, annál nagyobb súlyveszteséget okozhat, ezért ők jellemzően csak a saját maguk által osztályozott hajat dolgozzák fel.
A webshopon osztályozatlan hajakat is találsz. Bizonyos szűz, vágott magyar hajakat szándékosan nem osztályozunk ki: annyira jó minőségűek, és olyan kevés bennük a rövid szál, hogy nem szeretnénk fölöslegesen megcsúsztatni vagy túlosztályozni a felső részüket — ráadásul egyes feldolgozásoknál (például tresszelésnél) nincs is szükség hosszú osztályozásra.
A minőségi hajainknál az osztályozási hulladék nem haladja meg az 5%-ot (gyakran ennél is kevesebb), vagyis nagyon alacsony rövidszál-mennyiséggel kell számolnod. Ha nem nálunk dolgoztatod fel a hajat, a visszajelzések szerint ez az arány rossz esetben akár 20–50%-ra is felszökhet. Ezért érdemes gondosan megválogatnod, kire bízod a póthajad feldolgozását: ha máshol készül, mindig kérdezz rá, hogy kártácsból történik-e.
Feldolgozás és feldolgoztatás
Rendelhetsz már feldolgozott (feltincsezett, tresszelt) póthajat, vagy a megvásárolt hajat utólag is feldolgoztathatod — akár nálunk, akár máshol.
Bár minden hajunk meg van mosva, és a minőségét teszteltük, azt javasoljuk, hogy a feldolgozás előtt mosd meg (vagy mosassa meg a hajhosszabbítód) a hajat — különösen, ha nem nálunk dolgoztatod fel. Így te és a szakembered is meggyőződhet róla, hogy a mi hajunkat kaptad, és nála is minden rendben van vele: az egyenes egyenes marad, a hullámos hullámos. Ezzel elkerülhető a későbbi félreértés, ha a hajhoz rajtunk kívül más is hozzányúl.
Videón is megmutatom, hogyan mosd és teszteld helyesen a póthajat — úgy, hogy ne csússzon szét —, és hogyan szárítsd, mire figyelj: youtu.be/EiZiaHHCNRg
Ha festeni vagy világosítani tervezed a hajat, előbb egy vékony, legfeljebb 1 grammos tincsen próbáld ki. Ha bármi olyat tapasztalsz, ami nem tűnik jónak, és a copf eredeti gumizása bontatlan, a hajat még visszahozhatod. Ha a gumizást már felbontottad, erre sajnos nincs mód.
Ha a hajat a saját igényeidre dolgoztatod fel (fejméretre tresszelés, egyedi tincsezés), azzal a haj eredeti állapota megváltozik, és azt visszaállítani nem lehet. Ilyen esetben nem áll módunkban cserélni vagy visszafizetni a vételárat — vásárláskor te döntöd el, hogy a haj megfelelő-e számodra.
Mire vállalunk garanciát, és mi a feltétele?
A garancia legfontosabb feltétele a póthaj eredeti gumizásának (gumírozásának–cérnázásának) megőrzése. Ha a copf eredeti gumizását már felbontották, a hajat nem áll módunkban visszavenni.
Visszaküldés online rendelés esetén — 30 nap
Ha online rendeltél, és a póthaj színe vagy bármi más nem az, amire számítottál, 30 naptári napon belül visszaküldheted — feltéve, hogy a haj eredeti, bontatlan állapotában érkezik vissza. A póthajat csak az alábbi esetekben tudjuk visszavenni:
- sértetlen, tiszta, eredeti állapotában, sértetlen gumizásával, egyező súlyban érkezik vissza;
- mellékelve érkezik a garanciajegy és a vásárlást igazoló számla vagy egyéb árukísérő okmány;
- a termék kézbesítése 30 naptári napon belül igazoltan visszaérkezik hozzánk;
- nem egyedi méret vagy egyedi igény alapján készült.
A visszaküldés (visszapostázás) költsége minden esetben a Vevőt terheli. Ha a vételárat visszatérítjük, azzal együtt az általad fizetett eredeti kiszállítási díjat is visszatérítjük (ingyenes szállítás felett nincs ilyen). A termékek ára fix.
Személyes vásárlás — 3 napos meggondolás
Ha személyesen vásárolsz, és a boltban meggyőződtél a póthaj színéről, minőségéről és struktúrájáról, majd úgy döntöttél, hogy ez a haj kell — vásárló és hajhosszabbító vásárló egyaránt —, 3 napig van lehetőséged visszahozni, ha meggondolnád magad. Ezt követően, a vásárlástól számított 14. napig, a póthajat már csak 20% értékcsökkenéssel tudjuk visszavásárolni. A 14 nap letelte után értékcsökkentett áron sincs módunkban visszavenni. Feltétel itt is a haj eredeti, bontatlan állapota és gumizása.
Ha hajhosszabbítóként a vendégednek vásárolsz, kérünk, minél előbb egyeztess a vendégeddel, hogy biztosan megfelel-e neki a haj.
Higiéniai termék és az elállás
A póthaj higiéniai termék. Amint a póthajat felhelyezték a fejre, az érintkezik a fejbőrrel, a hámréteggel és az izzadsággal — ettől kezdve nem látjuk, és nem tudjuk ellenőrizni, mi történt vele. Ezért a jelenlegi törvényi szabályozást is figyelembe véve a gumizás felbontása, illetve a haj felhelyezése után nincs elállási jog. Nem csak mi, hanem más kereskedés sem tud felelősséget vállalni olyan dolgokra, amelyeket nem látott, és amelyek egy már felhelyezett póthajjal történhettek.
Ez nem azt jelenti, hogy elzárkózunk a megkeresések elől — épp ellenkezőleg. Minden minőségi kifogást kivizsgálunk, és mindenre reagálunk, amire szakmailag tudunk. Ha egy termék minősége igazoltan nem volt megfelelő, természetesen vállaljuk érte a felelősséget. Az elmúlt több mint tíz évben erre csak néhányszor volt példa: aki nagy mennyiségben, kilószámra értékesít hajat, nem tudja 100%-ban kizárni a hibát, így nálunk is előfordult — elenyésző, nagyjából 1%-os arányban. A lényeg tehát, hogy nagyon kicsi az esélye, hogy hibázunk; és mivel higiéniai termékről van szó, amelynek további sorsát már nem látjuk, ezért szükségesek ezek a feltételek.
Jó tudni
Az eladó a terméket szolgáltatja; a póthaj szakszerű felhelyezéséről nem köteles szakmai tájékoztatást adni. A póthaj festését, feldolgozását és a hajhosszabbítást mindig bízd szakemberre. A termék megvásárlásával, kifizetésével és átvételével tudomásul veszed az itt leírtakat.
További részletek az alábbi oldalakon:
- Póthaj-mosás / minőségteszt videó: youtu.be/EiZiaHHCNRg
- Általános Szerződési Feltételek: nadabanhairshop.hu/shop_help.php?tab=terms
- Elállás a szerződéstől: nadabanhairshop.hu/spg/969330/Elallas-a-szerzodestol
